Povrat i zamjena

Tkanine rezane po metru

Tkanine koje prodajemo na metre režemo posebno za svaku narudžbu, prema vašoj specifikaciji količine. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kojim je prenesena Direktiva 2011/83/EU, roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili koja je izrazito prilagođena njegovim osobnim potrebama izuzeta je od prava na jednostrani otkaz ugovora u roku 14 dana. To znači da odrezanu tkaninu ne možemo primiti natrag osim u slučaju pogreške s naše strane.

Fiterjera (gumbi, zatvarači, konci)

Za galanteriju koja se prodaje u originalnom, nekorištenom i neoštećenom pakiranju, imate pravo na jednostrani otkaz ugovora u roku 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. O odustajanju nas obavijestite e-mailom na [email protected], a artikl nam vratite u roku 14 dana od obavijesti.

Pogreška u narudžbi ili dostavi

Ako ste primili pogrešan artikl, oštećenu tkaninu ili pošiljka ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku 48 sati od primitka uz fotografiju i broj narudžbe. U tom slučaju nudimo besplatnu zamjenu ili povrat novca, uključujući troškove dostave.

Povrat novca

Povrat novca izvršavamo u roku 14 dana od zaprimanja vraćene robe (kod fiterjere) ili od potvrde pogreške (kod tkanina), isključivo bankovnim transferom na račun s kojeg je izvršeno plaćanje.

Troškovi povrata

Troškove slanja vraćene fiterjere snosi kupac, osim ako je razlog povrata pogreška Tkanine Lana. U tom slučaju troškove povrata i dostave snosimo mi.